首頁 -- 客戶服務 -- 服務介紹

服務政策
恒銀金融創建以來全體員工為達到我們共同的目標“創中國品牌,樹百年恒銀”而齊心協力,客戶滿意是恒銀金融服務工作的標準。專業、高素質的維護工程師24小時電話響應客戶需求,隨時進行遠程技術支持,為行業客戶提供7*24小時現場服務;做到市內2小時現場響應并解決問題,排除故障時間平均控制在1小時以內。

第五人格后遗症

★特色服務
現場“十分鐘培訓”是恒銀金融服務工程師在服務現場維護設備以外,一項對客戶的增值服務。通過推行現場“十分鐘培訓”讓客戶深入了解設備運行狀況,在以后設備運行產生故障的時候能直觀、準確的報障;
“恒銀特色服務”
“開放技術維修過程” 
“請客戶監督服務過程”;

★服務實力 
全面的業務覆蓋范圍:
涉及全國31個省、直轄市、自治區(除西藏、港澳臺地區)。
雄厚的人員配備力量:全國3000人以上的服務團隊。均經過高水平、嚴要求的系統培訓及考核,具備同行業內領先的技術水平和綜合服務素質。
科學合理的備件分配:全國在各省、直轄市、自治區(除西藏、港澳臺地區)設立7個一級備件中心、300余個二級備件倉儲庫和維修平臺,保證全國備件充足、快速的周轉。
服務站:為滿足系統科學的管理,恒銀金融在全國范圍內建立了700余個服務站,保證服務人員統一規范管理,及時、快速的響應客戶的服務需求。